Сложно объяснить :)
Например (1), покупатель оставил заявку, но принимает решение о выборе. В это время ему начинает показываться реклама, которая раскрывает преимущества вашей компании. В такой ситуации покупателю проще принять решение.
Например (2), проводится автоматизированная работа по RFM-сегментам, которые покупают без необходимости отдела продаж совершать звонки.